Chào mừng bạn đến với trang chính sách đổi trả hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của bạn khi bạn quyết định đổi trả sản phẩm mua từ https://vattucongnghiep24.vn/. Vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản và điều kiện sau đây.
1. Thời hạn đổi trả
1.1. Bạn có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả.
2. Điều kiện đổi trả
2.1. Để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đủ điều kiện cho việc đổi trả, sản phẩm cần phải:
- Còn nguyên trạng và không bị hỏng hoặc sử dụng.
- Còn đầy đủ các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và bao bì gốc.
- Không bị nhiễm mùi lạ hoặc bẩn bên ngoài (trong trường hợp sản phẩm có mùi).
2.2. Chúng tôi sẽ không chấp nhận việc đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc do sử dụng sai cách.
3. Thủ tục đổi trả
3.1. Để đổi trả sản phẩm, bạn cần thực hiện các bước sau:
-
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại để thông báo việc đổi trả và nhận hướng dẫn cụ thể.
-
Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc và gửi sản phẩm về địa chỉ chúng tôi cung cấp trong quá trình liên hệ ban đầu.
3.2. Chúng tôi sẽ xem xét sản phẩm khi nhận được và thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối đổi trả. Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho bạn hoặc thực hiện đổi sản phẩm theo yêu cầu của bạn.
4. Phí và hoàn trả tiền
4.1. Nếu việc đổi trả sản phẩm là do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán, bao gồm cả phí giao hàng ban đầu.
4.2. Trong trường hợp bạn muốn đổi trả sản phẩm do lý do cá nhân, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho phí gửi hàng khi trả sản phẩm và chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền sản phẩm ban đầu sau khi sản phẩm được kiểm tra và chấp nhận đổi trả.
5. Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ email: congnghiepvietnam@gmail.com
- Điện thoại: +84 123 456 789
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và công bằng.
